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12月6日讯 4日,南昌市民金小姐求助说,她新买了一双“Kisscat”的女鞋,遇到问题后却没人理会。
金小姐告诉记者,11月27日,她购买了一双“Kisscat”的棕色女鞋,因为赶着上班,穿着新鞋便直接离开了,而把旧鞋子留在盒子里寄存在了柜台上。“我走时询问过导购员说,这鞋子有没有需要注意的问题,对方说三包卡里面都有。”金小姐说,没几天,鞋子遇到了水滴,然后就出现了难看的痕迹,怎么擦也擦不掉。“出现问题后,我找到导购员,打开寄存的盒子却不见三包卡,导购员也没有告诉过我鞋子要注意保养的事项,所以我根本就不知道鞋子不能遇水。”金小姐换鞋未果。
随后,记者陪同金小姐来到“Kisscat”专柜,工作人员表示鞋子出现问题是金小姐没有护理好,不是鞋子质量问题。经协商,专柜为金小姐更换了一双同款新鞋,金小姐表示满意。
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