2015年,对奢侈品行业而言是不平凡的一年,最近受到人民币汇率波动的影响,LVMH、历峰、开云、Burberry等多家奢侈品集团的股价齐声下跌。而在汇率波动前,很多品牌刚刚调整了对中国市场的价格策略。
文化创意产业投资人刘元分析认为,人民币汇率的波动,主要是目前的海外贬值,在一定程度上会降低中国消费者的海外购奢热情,带来消费回流,但同样也会带来进口产品的涨价,可以说抵消了此前奢侈品在华的降价行为。
没有哪家奢侈品企业不再重视中国市场,2014年,中国人几乎买走了全球近一半的奢侈品(47%),可以说,不少品牌的业绩主要靠中国消费者拉动。但中国消费者的忠诚度要比他们想象得低很多,在品牌竞争日益多元的今天,过分依赖单一市场,是导致品牌业绩下滑的主要因素之一。
几乎每一位奢侈品的研究专家、学者,都把中国市场和日本市场进行比较研究,并认为中国奢侈品的发展路径与日本上世纪80年代奢侈品发展路径有着惊人的相似,甚至认为,国际奢侈品大牌能有今天,必须感谢日本。“日本市场成就了品牌的大名,中国消费者不是从欧洲人那里了解到奢侈品牌,而是从日本消费者那里知道的什么是奢侈品大牌。”周婷说。
日本消费者对商品品质有着无可企及的挑剔,正是他们挑剔的眼光,让奢侈品将品质做到了极致。陈凯告诉记者,公司内部培训,经常举香奈儿日本分公司的例子:一天一位日本消费者拿了一件衣服到香奈儿门店要求退货,理由是质量有问题。而店员反复看找到了一条两厘米的线头藏在了衣服的褶边处,这不得不让店员为其换了一件新的并反复鞠躬,还寄了一把鲜花。而该件衣服退到法国总部,法国消费者试穿后表示线头剪掉就可以了,而美国消费者根本就没有看到那根线头。
对品质的过分执着追求,也倒逼奢侈品牌不断提升产品品质,而日本经济的飞速增长,让奢侈品牌在日本市场收益颇丰,直到今天,不少品牌的财报中还将日本市场单独统计而不归在整个亚太地区。
20多年后,日本经济的衰退导致了品牌曾在日本的高速增长一去不复返,而中国市场前些年业绩增长格外亮眼,导致了不少品牌对中国单一市场的过分依赖。
一份统计数据显示,中国消费者对欧米茄品牌的销售贡献比例超过了50%,卡地亚亦接近50%,而整个斯沃琪集团接近一半的销售额由中国消费者贡献。Prada、Gucci、Bottega Veneta、Burberry等品牌,中国消费者的贡献率亦相当之高。
这一系列的连锁反应,暴露出的核心问题是整个奢侈品行业全球抗风险能力不强。全球化不意味着单纯把生意做到全球,在全球各个地区开有门店,而是拥有全球一体化的战略以及不同区域的战略,这方面,IBM、思科等公司为其他公司做出了榜样。相比于IBM这样的国际化大公司,不少奢侈品公司更像是一夜暴富的“暴发户”,缺少全球化的战略和单一市场的抗风险能力较为突出。
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