“我们不把自己定义为百货商店，”Neiman Marcus的首席执行官Geoffroy van Raemdonck说。“我们把自己视为高端奢侈品客户平台。”
百货商店将很有可能迎来一轮迭代。像Barneys 和 Lord & Taylor这样曾经的百货巨头正面临着艰难的前景，而Neiman Marcus 和 Saks Fifth Avenue则通过采取新的战略，在极具挑战的零售市场环境中，重新获得生机。
自2018年2月成为首席执行官以来，Van Raemdonck收购了在线二手交易平台Fashionphile，并且在这家百货公司位于曼哈顿Hudson Yards的新址尝试一些体验式零售的实验，其中包括可提前预约的数字试衣间，以及临时花店和Spa服务。
“他是个很聪明的人，”Diane von Furstenburg说，正是von Furstenburg提名了Van Raemdonck入围了今年的 BoF 500。
作为Saks的主席，Marc Metrick同样也在尝试体验零售。这家由Hudson’s Bay Co.所有的连锁店最近完成了其在曼哈顿旗舰店址，价值2.5亿美元的改造工程，其中包括了有望成为网红打卡地的电梯和休息室，以及名为“The Vault”的奢华珠宝空间，人们可以在那里享受到私人预约和礼宾服务。
Saks Fifth Avenue总裁Marc Metrick
“Saks在近几年来可以说是全美百货连锁中，在时尚方面走的最前卫的，Mark在其中功不可没，”Gucci的首席执行官Marco Bizzarri说。“它们的财务表现有所提升，现在它们在竞争中也处于前列。对像我们这样的品牌来说，在百货渠道要保证健康可持续的生意，找到像他这样的合作伙伴至关重要。”
能认识到奢侈品市场的趋势，并将它们转换为战略决策，应用在大公司内，并不是一件容易的事。但对消费者的兴趣保持灵敏，并能快速适应，对Saks和Neilman Marcus来说都非常重要，这也决定了美国零售的未来。
来源：BoF 作者：BoF Team
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