去年快递末端服务业务出现较大亏损，靠其他业务“贴补”才不至于让总体业绩太糟糕，现在公司的主要利润来源还是前端个性化配送，预计末端服务业务至少要3到5年才能实现盈利，新兴业务一定要有多元化的业务作支撑。同时，快递末端服务也要因地制宜，多种方式灵活搭配，而不是生硬地复制推广。