对于零售行业来说，许多品牌与 “下一个网红款”之间只有一线之隔，掌握潮流及新兴趋势可以让品牌保持领先地位。然而也正是由于潮流趋势的重要性，品牌在创新实验和投资方面很容易受错失恐惧症（FOMO，Fear Of Missing Out）影响。

Volumental作为卓越的鞋履零售服务商，深耕行业十余年，并且通过与众多鞋类品牌和零售商的合作，对于鞋履行业未来主要的发展趋势具有清晰的认知，同时通过大数据及人工智能系统，可以帮助品牌紧跟鞋履潮流趋势，时刻快人一步。

鞋履零售商和品牌商亟需关注的3大趋势：

趋势一：鞋履二次销售

二手商品的在线销售已有数十年，但近年来，StockX（美国二手市场交易网站）、Poshmark（美国版闲鱼）和The RealReal（美国二手奢侈品交易平台）等P2P平台让买卖双方更容易彼此接洽和交易。根据 GlobalData 的报告，到2025年，全球二手商品销售额预计将翻一番，达到 770 亿美元。

努力吸引新客户的同时将现有客户留在其生态系统中，这是始终符合品牌的利益大化的策略。因此，像Trove等公司提供的支持品牌直接运营二手交易的新服务非常值得关注。如果可持续性和提高客户保留率是您的战略路线图的一部分，那么这一点尤为重要。

G2 Venture Partners（Trove的投资方）的创始合伙人Brook Porter谈到：“品牌都意识到了同样的问题：他们在P2P网站上看到了大量他们的产品但却无法控制。”Trove目前的客户，如 Patagonia、REI、Lululemon 和 On昂跑等等，预计其品牌的二手商品交易未来将占到销售额的10% ~ 30%。Brook Porter称，“这是一个巨大的机会。”

简而言之，Trove的技术平台与品牌的网站集成，并使用人工智能（AI）来识别、接受、分流和发放商品抵用券。卖家可以退回使用过的物品以获得店铺抵用券，而买家可以在线购买二手商品。

在完全启动此类计划之前，还有许多有关整合和运营方面的因素需要考虑，但投资回报看起来非常有吸引力，应该排在任何品牌商的待调查事项清单的首位。

趋势二：鞋履设计个性化

个性化是长期以来冲击零售业的“热门”流行语之一。每个人都在谈论它，但它到底是什么？在一个对第三方数据的依赖即将终结的世界里，品牌商必须为其顾客提供更具吸引力的服务，让顾客愿意分享他们的数据并持续回购。

Nike在2023年推出了Nike By You服务，允许任何人定制一双符合他们个人喜好的运动鞋。许多其他生活方式品牌同样正在利用顾客对定制产品不断增长的需求，这些需求在某种程度上反映了人们的个性或个人风格。

但这种趋势不仅仅适用于产品本身。消费者对整个消费过程中的销售和营销个性化同样表现出强烈的反应——从提供定制推荐的电商界面到提供追加销售和售后支持的信息推送等等。

趋势三：人工智能AI、增强现实AR、虚拟现实VR，以及元宇宙

这一点与上述个性化趋势相关。根据Volumental的经验，在零售工具中应用人工智能（AI）、计算机视觉甚至增强现实（AR）、虚拟现实（VR）等技术以实现“大规模个性化”是利用这一趋势的关键。

这意味着以零阻力、高效和令人难忘的方式提供优质服务。以及为什么人们对元宇宙的概念如此兴奋呢，元宇宙意指用户可以在其中工作、娱乐和购物的身临其境的数字环境。

尽管没有人确定元宇宙终会采用何种形式，但品牌商/零售商已经热情地拥抱这一概念，将其作为一种新渠道来接受，通过这种新渠道他们可以与消费者联系并产生交易。Adidas、Nike、Tommy Hilfiger和Burberry等全球品牌已经建立了相关业务或有相关业务的计划。

对大多数消费者来说，好消息是不必等待“元宇宙”的到来就能够体验相关的服务。元宇宙背后的许多技术目前正被用于多个零售应用程序，从非接触式结账、虚拟更衣室、人工智能（AI）驱动的合身推荐等等。包括 Hugo Boss、沃尔玛和亚马逊在内的零售商允许顾客使用自己的数字工具虚拟试穿服装。在早些时候，宜家和家得宝等公司使用增强现实技术（AR），让我们能够看到他们的家具产品置于我们家中的样子。

总之，当谈到实现真正的全渠道舒适购物体验、更深层次的顾客联系以及最终提高顾客转化率和保留率的未来技术时，对于那些有远见和勇气的人来说，“未来就是现在”。而“等待条件完美时”，将反而是风险大的策略。

作为业内知名的鞋履零售商，Volumental也利用许多这一类基础技术来提供个性化的鞋履推荐，包括该公司旗下的3D足型扫描所承载的专有计算机视觉技术、匹配的消费者购买数据以及人工智能（AI）。基于目前对于鞋履行业的认知，Volmental提出了以下几点建议，以助力鞋履零售的新发展。

Volumental创新零售技术让销售旺季更具可持续性

对于大多数零售商/品牌商，节假日就意味着销售旺季。大约19%的总销售额发生在11月和12月，但随着销售额的增加，通常退货也会增加。在您尽大努力满足不断增长的顾客需求的同时，您还可能希望关注对您的企业的碳足迹影响。是否有可能在节假日期间既满足您的可持续发展目标又让您的顾客满意？

零售业在向循环经济转型的过程中发挥着至关重要的作用。电商退货产生的CO2排放量相当于每年 300 万辆汽车的排放量，而鞋类产品占了其中很大一部分。

有意识的零售商/品牌商正在寻求通过技术方法来改善他们的购买和退货流程，以减少对碳排放的负面影响。本文列出了在鞋履销售业务中利用技术减少销售旺季碳足迹的3种有效方法。

方式一：找到“舒适合脚的产品”

70%的鞋履退货是由不合脚引起的。这并不奇怪，因为顾客可能有意地多买几双鞋以找到合适的尺码和款式。哥德堡大学可持续物流专业的教授 Sharon Cullinane 表示，这“在很大程度上是一个信息问题，顾客在网上购物时必须得冒一些风险。”

而目前鞋履的尺码还无法做的统一标准化，因此品牌必须确保为顾客提供有效的方法来确定适合他们的舒适匹配产品。因为不知道那一双合适，所以订购 9 双运动鞋只留下1双甚至一双不留，这不是一种可持续的购物方式。Volumental的零售渠道足型扫描服务可以通过结合人工智能（AI）和 3D 足型扫描来帮助避免鞋子不合脚的问题，从而结束不必要的下单和退货。无需再购买多种尺码的多种款式啦！

方式二：提供个性化推荐

通过为您的顾客提供个性化的购物建议，可以将退货率降低多达 20%，同时增加销售额。 当您确认顾客购买的款式和尺码合适时，您可以增加他们的信心和顾客价值，同时减少不必要的退货。

Volumental的零售渠道足型扫描服务在不到5秒的时间内为您的顾客在门店内和家中提供舒适合脚的个性化建议。此后，根据之前的扫描数据可以持续向您的顾客推荐舒适的鞋履推荐，顾客甚至不必在门店试穿。

方式三：利用零售技术改进您的库存管理

为了实现您的可持续发展目标，您必须重新考虑您的库存管理，并确保随着时间的推移，不会产生库存积压，同时也不会产生断货。

由于退货率很高，鞋履品牌几乎不可能准确了解自己当前的库存情况。而由于不必要的包装和运输，这会直接增加您对环境的影响。

节假日对于鞋履零售商/品牌商来说是一年中的重要时刻——但如果您的运营不顺利，假期可能会让人不知所措。通过将Volumental技术服务与您的库存相连接，您可以减少退货，因为该软件只推荐适合每位顾客的鞋子。您的库存也可以反映了您的实际库存，您的顾客将不再需要超量下单。此外，Volumental的人工智能（AI）驱动的 Fit Engine™ 还可以通过减少退货大限度地减少对环境的影响，实现鞋履行业绿色可持续发展。

在可持续发展的主题之下、在不断发展的将来，对于鞋履零售行业而言，还应当持续优化供应链优势，同时以个性化、多样化的服务满足消费者的需求，从而带来供应链的改变；整合供应链优势，实现鞋履零售的可持续发展，创造全新态势的鞋履零售行业，Volumetnal时刻与你同行！