江苏路工商所接到投诉后，立刻与商家取得联系，确认宋女士反映的情况与事实相符。商家辩称：工厂已不再生产该款服装，​且修补材料短缺，需有同色定单时，才能给予修补处理，具体修补时间无法确定。

　　近两万元的皮大衣,刚穿几天就出现“裂纹”,修理后没穿几天又裂了,再次返厂维修后拖了近一年仍未修好。28日,记者从市南区工商局获悉,经过调解,商家退还了消费者全部货款。