她有一个钟爱的品牌和最爱的经典款式，这已俨然成为她忠实可靠的伴侣。遗憾的是，她已经“物尽其用”，是时候替换这个她让多年来如此满意和认可的款式了。 　　她开始寻找替代品，认为这应该是件很容易的事。她决定先尝试网购。她收到货，但似乎哪里不对。她认

在瞬息万变的市场环境中，只有顾客才是真正了解市场的，店主要通过与顾客的密切沟通，从顾客不断变化的需求中寻找到新的市场机会。

会员开发是为了累积会员建立起会员数据库，以展开立体会员营销稳固顾客关系并增加交易次数。会员立体营销包括回馈营销、权益营销、定期通讯、分众营销、慢性病会员专案管理等几种方式。

　　严把品质关才能赢回头客

一位来自美国加利福尼亚的客商在2010秋季纺博会上寻遍各展馆，终于在绍兴县兆丰绒织品的展厅里找到了可用于家纺装饰的防水、防火高档平绒面料。