专业的团队、精益求精的产品、全面系统的服务、完善的整厂规划，长园和鹰​“海底捞”式的专业售后服务只为用户着想……

人性，还是效率？两者并不矛盾，如何找到平衡点才是重点

如何让员工每天心怀热诚、面带微笑地工作?这个问题恐怕连企业管理的专家们也无法解决。不过在“海底捞”，这早就不是一个问题，问题的答案便是“希望”。

许多企业总是认为权力是毁掉人的最好方式，极力减少员工手中的权力，却忽视了权力也是锻炼人的最佳方式。正如张勇所说，虽然员工拿到授权，有可能犯错误，但犯错误是正常的。这样的大智慧，正是许多企业高管所缺少的。