王恒达表示，顺境时期，高端商场更关注核心消费客群，尤其是高级别会员。但在逆境阶段，仅把握这部分客群并不够，还需要增加高端商场的消费基数，让更多潜力客群可以走进来，了解高端商业并不是他们想象得那么有距离感。