8月26日，古蔺县消委会接到家住滨河路的消费者刘某投诉称：其于8月4日在古蔺县胜蔺街某品牌鞋店以166元的价格购买了一双凉皮鞋，穿了不到4天就出现鞋面及鞋跟破损，遂将鞋送回该鞋店维修，但随后经销商一直以各种理由拖延、搪塞。25日，消费者刘某再次来到该鞋店要求赔偿，遭到店方拒绝，双方发生激烈争吵。刘某气不过，遂向古蔺县消委会投诉。