伴随着电子商务竞争的白热化，服务成为各大电子商务企业抢占市场份额的重要砝码。商务部日前也起草了《第三方电子商务交易平台服务规范》(征求意见稿)，面向社会公开征求意见，鼓励平台经营者设立冷静期制度，允许消费者在冷静期无理由取消订单。