灵秀镇创业园的段先生购买一件男装外套，价值210元，穿了以后出现起球的问题。他要求商家退货，商家称只能更换其他的款式。他不接受，于是向有关部门投诉……品牌鞋服类为何成为投诉焦点?12315投诉台一工作人员认为是多方面因素造成的，产品名牌度未必与其质量成正比，生产工艺与质量等方面与普通产品相比，是否占有绝对优势，都很难定论。