刚买来的衣服一遇温水就发臭，在现场试验验证后，记者亮明身份前，商家却不愿为原来在此买过衣服的顾客退货。而在记者亮明身份后，有关商家虽按消费者要求给予退货，但又把试验过且发臭的衣服挂回了货架上。