近年来，随着市场竞争越来越激烈，商家将更多的注意力放在了招商和营销环节，那些看似无足轻重的服务细节逐渐被部分商家忽略。而实际上，当商场客流量剧增时，服务细节却成了衡量商场经营水准的重要砝码。