“从杭州到南京的快件走了12天。2月12日就到达南京了，但直到22日才收到。”韵达快递回应称，“由于网点货多，年后快递员流动大，人员不够稳定，所以导致不能保证时效性。发货方如果因此受到损失是可以要求赔偿的。”韵达快递表示会尽快将所有积压件派送完毕。