于先生通过京东购买一双BURBERRY(博柏利)男鞋，穿一天后发现鞋面破损，申请退换货，京东工作人员已将鞋子提走。

在进行服饰品牌终端运营之时，每一个企业都希望通过良好的客户服务增加产品的销售业绩。而在专营店的经营过程中，因不同的原因而导致的顾客投诉却是每一个管理者最不愿见到的，接下来，一起来看看如何处理服饰品牌专营店的客户投诉吧。

1月18日晚20：55分，家住北京的林女士在淘宝上为孩子购买了一双运动鞋。然而，直到1月22日的晚上，林女士仍然没有收到快递员的联系电话。她有些着急，于是上网查跟踪记录，让她吃惊的是，1月21日22:48:06及1月22日 12:49:42均显示“与客户约定更改派送时间”。