“进入移动互联网的品牌需要解决的问题是，第一、你要从用户的角度来看问题;第二、你要读懂消费者;第三、展示消费者想要的东西。” 闵捷表示，“今天所做的一切不一定要解决今天的问题，如果移动互联网所有体验都是为了让消费者直接产生购买，那会非常可怕”。他表示现在每一步都走的比较谨慎，因为消费者到门店二次购买率在下降，目前的期望是消费者通过各个线上接触点与美邦交互，进而不断观察消费者触及这些接触点的反应，由此不断地进行改进。随着2014年消费需求的释放和美邦内部变革的深化，美邦的未来发展仍具有想象空间。