姚卓妮要求，Hi百货所有员工，必须定期到店面轮岗做导购。轮岗的任务除了引导顾客消费，还必须有意识地了解顾客需求，观察及学习店面的陈列展示、动线设计。

“HI百货”面积不大，只选择符合商场定位和态度的各种各样“怪怪的”商品。打造具有设计美学概念的买手型百货。