消费者、旅行服务平台和航司之间存在信息不对称，容易产生误解。同时，多家平台遭遇前所未有的大量客流涌入

昨天，中国铁路总公司发布2014年春运期间火车票售票工作安排。据悉，2014年春运1月16日起，春运火车票预售期仍为互联网、电话订票20天，窗口、代售点18天，而春运临客预售期增至25天。如改签春运期间火车票，退票费也将提高到20%，期望以此降低占票族的高退票率。