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很多人在商场购物时,出于不同的考虑,可能把衣物鞋帽等生活用品的发票开成“办公用品”等的发票。昨日,省消协提醒消费者,购物凭证要和实物相符,否则一旦物品出现问题,就丧失了维权的基本条件,多数只能“吃哑巴亏”了。
南昌市民万小姐最近就吃了这样一个“哑巴亏”,她花458元买了一双皮鞋,在开发票的时候开了张“办公用品”的发票,她当时的想法是,前不久她遗失了一张出差的发票,希望能用此冲抵。哪知道,这双皮鞋出现了质量问题,她想要求商家更换新鞋,商家要她出具购物发票,万小姐只好作罢自认倒霉。
记者昨日随机走访了南昌市几家商场,大多有两种收款票据,收款台开具的是收款收据,消费者再凭收款收据到总台开具发票。记者发现,有的开票人员会习惯地问一句“开什么?”不少消费者明明买的是生活用品,开的却是“办公用品”。
对此,省消协负责投诉处理的王军表示,万小姐的情况维权比较麻烦,目前,省消协尚未处理过这样的投诉,“没处理不表示不存在”。他认为这是一部分消费者的个人行为,他们对怎么开发票既然自己提出了要求,就要对自己的行为负责任。王军提醒消费者,购物凭证要和物品相符,如果自己主动要求更换发票的品名,就是放弃了维权的条件。所以消费者还是应该考虑清楚,再做决定。
同时,记者了解到,发票也不是能随意“张冠李戴”的。根据我国的《发票管理办法》,开具发票应当按照规定的时限、顺序,逐栏、全部联次一次性如实开具。所有单位和从事生产、经营活动的个人在购买商品、接受服务以及从事其他经营活动支付款项时,应当向收款方索取发票,不得要求变更品名和金额。
南昌市民万小姐最近就吃了这样一个“哑巴亏”,她花458元买了一双皮鞋,在开发票的时候开了张“办公用品”的发票,她当时的想法是,前不久她遗失了一张出差的发票,希望能用此冲抵。哪知道,这双皮鞋出现了质量问题,她想要求商家更换新鞋,商家要她出具购物发票,万小姐只好作罢自认倒霉。
记者昨日随机走访了南昌市几家商场,大多有两种收款票据,收款台开具的是收款收据,消费者再凭收款收据到总台开具发票。记者发现,有的开票人员会习惯地问一句“开什么?”不少消费者明明买的是生活用品,开的却是“办公用品”。
对此,省消协负责投诉处理的王军表示,万小姐的情况维权比较麻烦,目前,省消协尚未处理过这样的投诉,“没处理不表示不存在”。他认为这是一部分消费者的个人行为,他们对怎么开发票既然自己提出了要求,就要对自己的行为负责任。王军提醒消费者,购物凭证要和物品相符,如果自己主动要求更换发票的品名,就是放弃了维权的条件。所以消费者还是应该考虑清楚,再做决定。
同时,记者了解到,发票也不是能随意“张冠李戴”的。根据我国的《发票管理办法》,开具发票应当按照规定的时限、顺序,逐栏、全部联次一次性如实开具。所有单位和从事生产、经营活动的个人在购买商品、接受服务以及从事其他经营活动支付款项时,应当向收款方索取发票,不得要求变更品名和金额。
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