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花200多元钱新买的“皮鞋”穿了还不到一个月，鞋面就发现有裂纹，找到商家要求退货，商家却以鞋的质量没问题为由拒绝。消费者一气之下又花了600元去质检机关检验，结果显示鞋面竟是“人造革”的，最后商家将买鞋钱和检验费共803元全部退还给消费者。
8月27日，苏家屯区消费者协会调解了这样一起皮鞋质量纠纷。
家住苏家屯的史女士于8月6日在某皮鞋品牌店花203元买了该品牌皮鞋一双。当时商家承诺，一个月内出现质量问题包退换。可史女士穿了不到一个月，就发现右脚鞋面有明显裂纹。她找到商家要求退货，商家却以皮鞋质量没有问题为由拒绝史女士的要求。史女士对商家这种不负责任的做法非常气愤，于是花600元钱到质量监督检验机构检验鞋的质量，检验结果是：“右脚鞋前帮为人造革面，不符合质量标准。”有了权威证据，史女士便来到苏家屯区消协进行投诉。消协调解人员了解情况后，立即把该品牌鞋店的负责人找来进行调解，并向鞋店负责人出示了质量监督检验机构的检验结果报告单，同时按照“三包”的有关规定对商家这种不退换有质量问题商品的行为进行了批评。经过调解，商家承认了错误，向史女士道歉，并退给史女士803元钱。
维权别怕麻烦
很多消费者在遇到黑心商家的欺诈后，往往因为怕麻烦或是东西本身不值钱，而自认倒霉，放弃维权。可消费者史女士偏不信邪：花203元买鞋，出现质量问题，商家耍赖，她较真儿花600元进行质量检验，结果大获全胜。不但讨回了公道，也给了黑心商家一个教训。史女士的做法值得学习，理由有二，一是她维权不怕麻烦的劲头很可贵；二是她到权威机关依法讨公道的办事方法非常正确。愿史女士的经验给所有消费者以借鉴。
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