如何接待未预约的来访者

来源: asiaec2007/8/3 16:13:00分类: 作者:
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16:13
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★面带微笑主动问候来访者,了解对方未做预约,仍以欢迎态度礼貌友好接待,为其服务:   ★询问来访者要访问的部门或工作人员姓名;   ★努力为来访者安排一个尽可能早的预约时间。   ★如果来访者要求当天见面,应设法联系有关部门或人员,看是否被访人或其他人员能接见来访者;   ★如果当天可以约见,按照接待预约客人的工作程序进行。   ★如果当天确定不能找到适当人选与来访者见面,要立即向来访者说明情况,以免浪费双方时间,使自己更被动;   ★无法接待来访者时应主动请来访者留言,并向其保证尽快将留言递交给被访人;   ★再次给来访者一个预订约会的机会,并耐心听取对方的要求;   ★在接待过程中要确保来访者感到舒适

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