产品上市要调研，这和结婚以前要交往一样天经地义，而且动辄听到某国际公司每年市场调研的费用就是上千万，所谓“磨刀不误砍柴功，但是国内企业往往错误的理解市场，以为市场调研就是向市场、向人群进行调研，就是不厌其烦的让老百姓或者潜在客户填市场反馈单，但是往往市场调研结束以后，发现得到的结果毫无用处，市场调研坑害了大批企业，使原本营销环节最珍贵的“数据收集和市场分析变成陷阱，原因何在？　　 
　　关于调研问卷设计　　
　　设计调研问卷是调研是否成功的关键，也才能显示出对营销的真正理解。
　　还是看案例吧：因为百事可乐的成长，不断诉求“新一代的选择，1982年可口可乐开始实施代号为“堪萨斯计划的划时代营销行动。超过2000名调查员在十大城市调查顾客是否愿意接受一种全新的可乐。其问题包括：如果可口可乐增加一种新成份，使它喝起来更柔和，你愿意吗?如果可口可乐将与百事可乐口味相仿，你会感到不安吗?你想试一试新饮料吗?根据调查结果总结，只有十分之一左右的顾客对新口味可口可乐表示不安，而且其中超过50%的人认为可以接受并适应新配方的可口可乐。在接下来的第一次口味测试中，品尝者对新可乐的满意度竟然超过了百事可乐，调查人员认为，新配方可乐至少可以将市场占有率提升一个百分点，即增加2亿美元的销售额。　　
　　面对这一重大抉择，为了保证万无一失，可口可乐又掏出400万美元进行了一次由13个城市的19.1万名消费者参加的口味大测试，在众多未标明品牌的饮料中，品尝者仍对新配方“感冒，新可乐以61%比39%的压倒性大多数战胜旧可乐。　　
　　正是这次耗资巨大的口味测试，促使可口可乐下决心推陈出新，应对百事挑战。　　
　　1985年4月23日，行销了99年的可口可乐在纽约市林肯中心举行了盛大的新闻发布会，主题为“公司百年历史中最有意义的饮料营销新动向。郭思达当众宣布，“最好的饮料----可口可乐，将要变得更好：新可乐取代传统可乐上市。　　
　　共有700余位媒介记者出席了新闻发布会，通讯卫星还将现场图像传送到洛杉矶、亚特兰大和休斯顿等地。在24小时之内，81%的美国人知道了可口可乐改变配方的消息，这个比例甚至高于16年前阿波罗登月时的24小时内公众获悉率；据说更有70%以上的美国人在“新可乐问世的几天内品尝了它，超过任何一种新产品面世时的尝试群体。　　
　　但对于可口可乐公司而言，一场营销噩梦恰恰是从4月23日上午的那个新闻发布会开端了。仅以电话热线的统计为例：在“新可乐上市4小时之内，接到抗议更改可乐口味的电话650个；4月末，抗议电话的数量是每天上千个；到5月中旬，批评电话多达每天5000个；6月，这个数字上升为8000多个----相伴电话而来的，是数万封抗议信，大多数的美国人表达了同样的意见：可口可乐背叛了他们，“重写《宪法》合理吗？《圣经》呢？在我看来，改变可口可乐配方，其性质一样严重。　　
　　为此，可口可乐公司不得不新开辟数十条免费热线，雇佣了更多的公关人员来处理这些抱怨与批评。