每到“3·15”服企就如“惊弓之鸟”，生怕质检不合格的“旧账”又被媒体翻出，于是乎就启动公关公司、删帖公司等各种途径企图掩盖那些污点，尤其是知名的品牌企业，而在2010年的3·15，“反季波司登羽绒服跑毛不给予退换”（可能是公关后，又有媒体发布“波司登”及时退换问题产品），范思哲BOSS等服装大牌再陷“质量门”等报道让消费者再次聚焦知名服装企业的产品质量问题。

    波司登跑绒事件回放： 

    事件一：如今很多人都愿意买反季衣服，就是夏天买冬天的衣服，冬天买夏天的衣服，可以享受到优惠的价格，家住唐山市南堡经济开发区的王女士购买了波司登羽绒服，再穿过五六天后居然出现了跑绒问题。销售人员：“羽绒服跑毛这个是质量问题，可你这是反季销售的衣服我们不给退换，那你们去3·15投诉吧。” 

    事件二：“波司登不愧是大品牌，对消费者非常负责任！”常德网友胡女士年前在波司登专卖店购买了一件羽绒服，穿了20多天后有跑绒现象，找到商家后顺利退款。为此，她特意来到红网《百姓呼声》栏目发帖，对该商家的售后服务质量表示赞赏。 

    今天适逢“3·15”，服企在此之前大开“准备战”，生怕质量黑幕被曝光，于是就戏剧性出现了文前两个事件回放。看到此，也许大多数目光都会聚焦于“波司登到底有没有及时退换问题产品”这一事件上，殊不知这正是知名服装企业一贯善用的“公关手段”。 

    其实说到底，问题服装“及时”退换只能说明企业售后服务跟得上，“跑绒”才是服装企业“致命伤”。毕竟买了新衣服，没有人愿意再花大把时间和精力去退换。如果商家和媒体仅仅把“及时退换”挂在嘴边来说事，那是否以后只要服装出现质量问题，相关工作人员答应“及时退换”就可圆满解决并获“赞赏”呢？ 

    波司登身为羽绒服业“领头羊”，卖的不仅是产品，更重要的是企业品牌和形象。相信大多数消费者选择“波司登”都是冲着它家的口碑和质量。如今出现问题产品，不是一句“及时退换”就能挽回它在消费者心目中的形象，也不是如“公关手段”中“及时退换得赞赏”就能抹杀它的“跑绒”现象。 

    大牌犹此，质量堪忧，公关抹杀，消费者何去何从？ 
 专家观点： 

    据了解，合格的羽绒服是有国家标准的：一是含绒量必须达到５０％，名牌羽绒服的含绒量都在80%以上；二是填充物必须经过高温消毒，确保衣物无异味；三是面料必须合格，否则易出现“跑绒”现象。而劣质羽绒服，不仅含绒量极低，不保暖，通常还带有大量病菌，极有可能损害到消费者的健康。 

    羽绒服常见质量问题： 

    用不合格的鸭毛冒充鸭绒来当羽绒服的填充物；含绒量达不到国家标准；衣服面料不合格，出现“跑绒”现象等。