读者史先生把这双高档运动鞋给记者看，这双鞋标注着英文品牌（THENORTHFACE），外包装、产品上全部是英文，其产地、生产企业、执行标准等均没有标识，看上去很像进口货。史先生说，没有一个中文，这难道不是三无产品吗。据他介绍，8月16日，他在某商厦买了一双原价1300多元，折扣价为799元的防水运动鞋，营业员说，这是高档品牌的户外防水运动鞋。
2个月后天气凉爽了，史先生就开始穿这双鞋，他穿着时特别小心，雨天也不舍得穿。前后穿了20来天，问题出现了，2只鞋的鞋底和鞋面脱胶，各开了一个大口子。史先生既心痛又备感郁闷，自己穿了多年的运动鞋，也没遇到过这么严重的问题，这应该与自己穿着没有关系，而是质量原因导致的。
记者联系到了该商厦客户服务部门。他们对此高度重视，当即对该品牌专柜进行了调查，发现这批鞋已售完，目前所销售的产品没有发现类似的“全英文标识”的现象。客服部门表示，他们将督促相关专柜妥善处理好此事，并对商场内所售商品进行检查，完善和规范商品标识，让消费者明明白白消费。
昨天上午，商场客户服务部门、上海竞运体育用品有限公司零售负责人与史先生当面进行了沟通，对该鞋进行退货处理，同时补偿相应损失，史先生对此处理表示认可。
据上海竞运体育用品有限公司相关负责人解释 ， 公司是（THENORTHFACE）乐斯菲斯的零售代理，产品是从另一家公司拿的货，这双运动鞋是广东中山生产的，并非进口货，中文标识在销售过程中漏贴了。记者问，既然是广东生产的，那外包装和鞋子上的标识为什么不按照国家相关法规，用中文规范标注产地、生产企业、联系电话及执行标准等，这名负责人没有能给予回答。不过，他们表示，该公司对此事高度重视，目前正对店铺和现有库存商品进行清查，发现问题立即整改，不合格的商品，决不上柜，并将对相关的责任人进行处罚。
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