在济南一商场做服装生意的赵女士近期着急又郁闷。她春节前通过济南和青岛的两家快递公司分别托运了两包服装，结果都给弄丢了。对于赔偿的数额，两家公司开始都说只给几百元，这让赵女士更加不满。 

　　10日下午，赵女士手持快递单向记者介绍说，1月28日，她通过济南的快捷速递公司向莱芜的商城快递了两个包裹，“其中一个包裹里是7件羽绒服，价值9000多元，另一个包裹里是包装袋。”赵女士说，包裹本应三天内到达，但到了时候那边却没收到有羽绒服的包裹。具体办理托运业务的公司职员小陈在春节前的几天确认货品丢了。春节后，快递公司就这事给出了初步处理结果：省内快件赔偿标准是运费的3倍，大约就是200元。无独有偶，赵女士春节前通过青岛的韵达快运公司向即墨的商场托运了一个快件，同样丢了！“这个快件里也是衣服，一共43件，价值43000元，损失更大！”赵女士说，事情发生后她已往青岛跑了很多次，韵达快运也表示会赔偿，但同样是按照托运费的5倍来赔偿，“总共也就是给900元，这也太少了吧！” 

　　对于赵女士碰到的情况，记者首先联系了济南快捷速递。负责处理此事的宿经理向记者表示，按相关的邮政法和行业内规定，这种情况就是赔偿200元，他们也不愿给顾客带来损失，为此也在不断向上申请，和客户反复协商，已经协商到了2000元。宿经理表示，还会再向上级公司申请，但能不能再有所增加他也说不准。 

　　随后，记者又联系了韵达快运公司位于上海的客服中心，工作人员表示，按公司规定，快运报单分两种，一种是保值的，按客户所报的货物价值的3％收取运费，如果货物有损失，按所报价值赔偿。如果没有价保，则按照运费的2到5倍赔偿，因此才有赔偿900元的结果。而韵达快运青岛公司的一位负责人徐经理表示，“快递公司收费低竞争力大，大的赔偿额我们也赔不起。” 

　　东西丢了，这损失到底该怎么赔快递公司和消费者各有各的说法。 

　　快递公司>> 不做价保无法判定东西价值 

　　采访中，几家快递公司的负责人都向记者表示，快递行业出现丢货的情况在所难免。“我们的快递单上都有相关的契约合同，顾客可以选择‘价保单’，按比例交一定的费用，如果丢了我们按保的价值来赔，但许多客户不想多交钱。”快捷速递公司的宿经理说。 

　　记者在快捷速递的快递单后面看到了上面所印的“运输服务条款”，其中第七条规定，基于运输的客观风险，特建议发件人向承运人声明价值（不可超过5000元）并投保，是否保价托运方资源。如需保价需按声明价值的3‰交纳保价费。而韵达快运的价保按3%收费，最低是1%。两家公司表示，因为赵女士托运时未进行价保，无法证明自己所托运的货值多少钱。