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网友“天使猫”是邵阳一所大学的学生，前些日子她购买了一双名牌运动鞋，不料鞋子仅穿了15天，就多处出现开胶的问题。当她根据《三包法》提出退换时，却遭到了店员的拒绝。
无奈之下，她想到了在红网“消费维权”栏目发帖投诉。该网友在帖中称，5月8日，她在邵阳市红旗路安踏专卖店，花费258元购买了一双运动鞋，因为是新款没有享受任何折扣。但是新鞋穿了还不到半个月，两只鞋均不同程度出现开胶，“鞋底部分开胶尤其严重，右脚鞋尖部分也有开胶现象”。
根据《三包法》相关规定，鞋类商品在购买其15日之内，出现脱胶等质量问题，消费者可凭购买凭据进行退换。当“天使猫”带着票据和鞋子去退换时，遭到了店员的冷漠对待，“她们不但不依法处理问题，还对我不理不睬，将我晾在店中长达一个多小时”。
对此，红网记者及时向安踏总部售后反映了此问题，获得了安踏长沙分公司的重视。经厂商工作人员核实，该网友反映的问题基本属实，遂为其免费更换了一款同等价位的运动鞋。
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