6月7日，郭女士在东部佳世客的“思加图”专柜买了一双特卖皮鞋，但是刚穿了十天就破了。当她到专柜想把鞋修理一下时，销售人员却告诉她鞋是假货，不是他们卖出的。“从大商场的专柜中买到假货?”这是郭女士怎么也没想到的事，虽然事后佳世客方面为郭女士修好了鞋，但是花正品鞋的钱买了一双假名牌，还是令郭女士郁闷不已。
消费者：在大店买到假货令人憋屈
据郭女士说，她是在发现鞋坏了的第二天下午到专柜去的，虽然有发票，销售人员却说那双鞋是假货，要她隔天再来由领导处理。气不过的郭女士向佳世客投诉，等了三个小时后，“思加图”的领导带来了一双真品进行对比，证明郭女士买到的鞋的确是假的。
“他们卖给我假货，还让我自己承担后果，哪有这种道理?”花正品鞋的钱从专柜中买到假货，令郭女士郁闷不已。
因为是假货，所以“思加图”拒绝为郭女士的鞋进行维修，最后只能由佳世客超市出面为郭女士的鞋进行了简单的维修。
思加图：不可能卖出假货
随后，记者就此事询问了“思加图”专柜的销售人员。一提起这件事，对方非常肯定地表示，“思加图”专柜不可能出售假货。
“我们这些工作人员都经过专门培训，每次上货前我们都要检验，哪怕只是一点点掉色，我们也看得出。所以不会有假货从我们这里流出去的。”一位销售人员表示，同时她也否认了店内工作人员掉包这种猜测，“我们这的管理很严格。”
此外，这位销售人员还称，以前也遇到过部分消费者拿着假的“思加图”品牌的鞋到店内要求退货，都被识破了。至于郭女士手中出现假鞋的原因，对方则表示“那不好说。”
针对此事，佳世客客服中心告诉记者，进入佳世客的品牌专柜都有正规的商品入店手续，出现假货的情况应该是不会有的。同时，客服人员表示，他们会出面再和郭女士进行调解。
律师：消费者可以要求双倍赔偿
山东润世律师事务所的张潍川律师说，消费者遇到这种情况时，可以向商场和专柜双方要求赔偿。“如果证明了假货确实是在该专柜买到的，商场和专柜双方都要承担责任。消费者可以向工商局投诉，也有权获得双倍的赔偿。”张律师说道。
随后记者拨打了工商投诉热线，工作人员表示会向双方详细了解情况后调查处理。
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