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张店的李女士本想给母亲买双布鞋尽尽孝心，但没想到买回家的鞋母亲穿着不合脚。当时商家承诺不合适可以退换，李女士才买的鞋，但当李女士拿着鞋回去退时，却遭到了商家的拒绝。
前几天，张店的李女士在新世界商业街上一个店铺内看中了一双
听商家这样说，李女士就果断地买下了这双鞋。结果回家母亲一试还真不合适，李女士就把鞋拿回店里退。但商家却说只能换不能退，就给李女士换了一双，但李女士的母亲还是穿着不合适。一来二去，换了4趟，还是不合适。“和他们生了不少气，唉!”最后，在李女士的不断要求下，商家终于不情愿地给她退了鞋。
那遇到这样的情况该怎么办呢?今天，记者咨询了淄博市工商局12315申诉举报指挥中心，工作人员介绍说，根据消法规定，像李女士遇到的这种情况，商品没有质量问题，就得看当时跟商家约定的情况，如果商家承诺给退还好说，如果商家不同意，只能跟商家协商。所以，提醒消费者在购买商品时不要盲目，看准了再买。
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