新鞋磨脚商家不给退换

来源:齐鲁晚报 2010/8/17 11:31:00分类:
11:31
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只是一句空口号


  市民陈小姐买的新高跟鞋磨脚,她去退鞋,商家表示鞋子没有质量问题不给退换。


  13日,陈小姐在柳园路一家鞋店买了双高跟凉鞋,穿了不到两天,右脚脚指被磨破,她随即拿着购物发票返回店内退货。“鞋店的售货员说,鞋子没有质量问题,不属于三包范围,不能退换。”陈小姐郁闷地说。


  16日,记者走访城区女人街、柳园路几家鞋店,均被告知,“没有质量问题不退换鞋子”。


  消费者协会的工作人员表示,消费者如想退换鞋子,可到质监部门做质量鉴定,鞋子确实有质量或设计问题,可要求商家7日内退货,并支付相应的鉴定费。但如果鞋子没有质量问题,商家不退换就无可厚非了,只能协商解决。

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