现在网购越来越火,不少市民选择先在商场里看好专柜内的新品,然后到网上购买同类的便宜商品。一些网店为了消除顾客害怕买到假货的顾虑,纷纷打出“支持专柜验货”的旗号。但是,记者调查发现,网店“支持专柜验货”实际上不过是一种虚有其表的噱头,并不可信。
前段时间,读大二的小吴在宜宾城区某商场逛街时看好了一双品牌运动鞋,试穿之后很满意,悄悄记下了鞋子的货号,回家后在一家网店找到了同款的运动鞋,价格却比商店低了一半多。小吴又高兴,又有点疑虑,担心是假货,但是店主非常肯定地告诉他放心买,绝对是正品,假一赔十,而且还可以到商场专柜接受验货。小吴便买了这双运动鞋。
鞋子到货了,小吴拆开包装,却发现鞋子用料粗糙,做工极差,怀疑是假货。他便拿着鞋子到商场专柜去鉴定,但是营业员却告诉她,由于运动鞋不是专柜所售,专柜没有义务验货。小吴回家后立即跟网店店主交涉要求退货,但是店主却以没有鉴定凭证为由拒绝退货。为此,小吴认为“接受专柜验货”是骗局,自己上当受骗了。
随后,记者走访了宜宾城区各大商场,几乎所有品牌专柜的营业员均表示他们没有资格对网购产品进行验货。既然如此,那为什么还有网店标称“接受专柜验货”呢?记者咨询了淘宝网上一家网店店主。对方称,正规的公司对于导购有明文规定,不得向顾客提供产品鉴别服务,理由是无权且无资格。为此,网上很多无良商家抓住这点,谎称“支持专柜验货”,但实际上只是以这种并不具备操作性的方法,骗取消费者的信任。
那么应当如何避免陷阱,在网上安全地买到称心的商品呢?记者采访了几位身边的网购高手。有着多年网购经验的刘小姐说:“买商品时挑选卖家很重要。钻石和皇冠是店家信誉的表现,但不是钻石或皇冠越多,就越放心,因为钻石或皇冠可以靠操作刷来。每次购物前我会把中评和差评看一遍,好评反而不看,心中就基本有数了。”而市民许先生则表示,在支付环节,应该尽量使用安全的网银系统,或专业的网上支付工具,如网银、支付宝、手机支付等常用的支付方式和手段;如果是贵重物品,最好选择货到付款,购物更加有保障。
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