- 商学院
千万不可以对顾客使用下列语言：
--你怎么挑个没完?
--哎，快点挑。
--不用挑，每种
--你买不买，不买走开。
--干什么呢，快点。
--有完没完?
--不要问，你不
--不是你能买的。
--不买看什么。
--不用试，你穿不合适。
--想好了没有，到底买不买。
--你买的起就快买，买不起就
--不买就不要看，有什么可看的。
--到底要不要，想好了没有?
--要买就快点。
--喊什么，等会儿。
--没看我这正忙着呢，着什么急?
--越忙越添乱，真烦人。
--你要有事就别买。
--真能凑热闹。
--要买快说，不买靠边，下一个。
俗话说：有问有答，所答所问
营业员答复顾客的询问，要热情有礼，认真负责，诚心帮助顾客解决疑难。站在顾客的角度去回答问题才是赢得之道。
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