武汉消费者协会发布新版《洗染业消费纠纷解决办法》

来源:2010/11/30 11:51:00分类:
11:51
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  陈女士买了条近千元的西裤,送到家附近一家干洗店,取衣服时发现裤子褪色严重。到干洗店和商场之间反反复复“扯皮”,最后还是没拿到赔偿。


  现在越来越多的市民遇到类似头疼事。武汉洗染业协会秘书长王超透露,从2006年到2010年,武汉市消费者对洗染业投诉的总量近4000起,平均每年800起,在“3 15”行业投诉率中居第五。


  近年来,随着市民对高档服装、高档布艺用品的购买力提高,干洗业正蓬勃发展。目前,武汉市共有洗衣店4000多家,每年营业收入达5个亿,且每年呈10%的速度增长。


  由于行业规范还不明确,消费纠纷不断。前日,武汉洗染业协会与武汉消费者协会共同发布新版《洗染业消费纠纷解决办法》,规定价格昂贵的高档服装应进行“保值清洗”,即消费者提出衣物价格,并与洗衣店签署书面约定,交纳不超过议定价值5%的保值清洗费,即使无法提供小票也能获得全额赔偿。未进行保值的衣物,无论价格多少,赔偿额都不能超过2000元。


  此外,《办法》还首次对衣物的“附属物件”进行赔偿规定:毛领、毛袖、腰带、袖带等丢失或损害,分别依照衣物价值的30%、20%、15%、10%来进行赔偿。


  新当选的武汉洗染业协会会长董超介绍,该协会已组织建立了武汉洗染业质量鉴定中心,今后如果发生难以认定责任方的纠纷,可以提请该中心进行鉴定。

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