品牌耐克鞋子突现裂口 消费者维权成功

来源:2010/12/16 10:15:00分类:
10:15
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  昨日,市民薛小姐反映:今年10月买的一双耐克鞋,一个月后鞋面就裂开了一道口子,找店铺退换时,至今没有换好。


  薛小姐介绍,今年“十一”期间,她和男朋友在街道口一家运动鞋店,花628元买了一双男士耐克高帮板鞋。一个多月后,鞋子侧面裂开一道约2厘米的口子。12月4日,他们来到该店,要求退换鞋子。该店店员称,要将鞋子寄回上海总部,进行返厂质检,以确定是质量问题还是人为破坏,同时,要收取鞋子总额15%的折旧费。


  5天过后,薛小姐联系该店。对方称,经厂家质检,鞋子裂口无法修复。


  记者联系该店时,店员解释,因鞋子返厂,时间会拖得久一些,收取折旧费也是公司的“三包”规定。经协调,昨日,该店已将鞋款全额退还薛小姐。

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