根据美国“工作场所欺负研究所”的调查，超过三分之一的职场中人曾被上司、老板欺负过，形式有挨骂、遭鄙视、工作被捣乱等。有人力资源组织调查发现，四分之一的雇员在过去12个月之中有被欺负的经历，这种现象在经济不景时更严重，员工深陷老板和上司的魔掌。

　　工作场所欺负严重影响了受害者的心理健康。有专家发现，许多受害者持续经历着恐惧、压抑、自尊降低、焦虑抑郁等心理问题。工作场所欺负也给受害者带来了一系列的生理问题，受害者患慢性疾病如心血管疾病的发生率远远高于非受欺负者，头痛、慢性疲劳、精力不足、注意力分散和过度警觉等也很常见。

　　最严重的，是欺负能造成创伤后应激障碍(PTSD)与自杀。一些受害者最终无法忍受而结束自己的生命。一项在挪威的研究发现，遭受欺负的受害者中，有40%的人在某一阶段有自杀的念头。对日本企业员工的研究也发现，被欺负是导致自杀的一个显著原因。

　　欺负还有“涟漪效应”，能影响到目击者以及受害人工作以外的社会关系。一项对1137人的调查发现，22%的目击者辞掉了工作，70%感到紧张。欺负事件会使受害者的朋友或家人卷入是非，造成了受害者与朋友或家庭关系的紧张。

　　哪些老板爱欺负人?

　　美国两所大学的心理学家研究发现，当老板感到无能时，容易通过欺负下属员工的方式来维护虚弱的自我心灵。南加州大学的研究者法斯特称，权力的缺点是提高了对人的要求，使掌权者感到不安全，这是上司和老板们经常感到无能的重要原因。研究者通过4个心理学实验研究了410名来自真实工作环境的志愿者后发现，缺乏安全感的上司在得到自尊心的激励后，会减少专横的行为。加州大学伯克利分校的研究者塞丽娜·陈称：“一定要让他们在某个方面自我感觉良好。”这意味着，即使是恭维上司的某种嗜好或工作以外的活动，似乎也能让他们感到不那么窝囊，从而减少你被欺负的机会。虽然拍马屁可能是解决办法，但也有专家指出，长远来说，支持上司的工作才是上策。

　　心理专家佟梅梅称，爱欺负人的老板内心常常被日复一日的不安全感、孤独、无意义、空虚所占据，人际之间的竞争带来的压力、无助、恐惧，让其时时处于紧张焦虑之中。为对抗焦虑，他们欺负比自己弱小或职位低的人，使自己获得安全感、自信心和掌控以前的感觉，最重要的是可以消除内心的焦虑和不安。此行为若超过一个月，就需要寻求专业心理辅导。

　　案例

　　Amy之前的老板Kate是一个脾气很坏、欺负下属的人。在Amy给Kate做秘书的3个多月里，Amy几乎天天挨骂，她回忆道：

　　Kate总是指手画脚发很多命令，比如“你去洗杯子!”当我干了一半，她又接着说：“你去倒杯茶!”“你把桌子收拾收拾!”等我把桌子收拾好了，她开始骂我：“我让你洗杯子怎么还没洗?”有好几次，她找不到我交给她的文件或传真，就硬说我没有给她;还有一次，她给每个下属都发了E-Mail安排任务，包括我要干的活，可是她的发送名单上漏了我的邮箱，结果我自然没有完成。开会时，她对我大喊大叫：“我让你做的事，你为什么不做?”我大吃一惊，让收到E-Mail的同事打印一份出来，果然是Kate自己打的抄送者名单中没有我。尽管如此，她也没有表示出丝毫的歉意，只对我说：“你现在还有20分钟的时间去完成!”

　　欺负的力量过于强大，导致与欺负者认同

　　心理咨询师舒幼娥认为，当一个人从小受的否定太多、惩罚太严厉的时候，自我价值感会比较低，容易自我否定和惩罚。他们一直被欺负，但在忍受着欺负的同时，也在向施虐者认同，学会了如何欺负别人。当他们走进领导者的角色之后，“多年的媳妇熬成婆”，就以施虐者的姿态出手了。

　　案例

　　在Sharon的很多下属或同事看来，她就是欺负人的上司。Sharon才三十出头，就在大型美资企业担任高管。她的管理风格以强悍著称，其为人率真和良好的执行能力有口皆碑。最近她接手了一批新人下属，感到很生气：“那些人太懒了!连英文E-mail都写不好，里面错字连篇，写好了自己都不会核对一下吗?发给客户的表格乱得一塌糊涂!这分明就是态度问题，我今天在办公室把他们骂得狗血淋头，竟然还有一个人提出了辞职!”

　　舒幼娥：你的下属做不好事情就是因为懒、态度不好吗?有没有能力上的原因?

　　Sharon：我以前开始工作时也有很多不会的啊，还不是加班加点地想办法做出来了?在我的感觉里，工作上只要足够努力，什么都可以做成的。

　　舒幼娥：你觉得在你周围有多少人可能比你更聪明能干、会想办法?如果他们像你那样拼命，他们现在会在什么位置上?

　　当Sharon认识到下属或许存在能力上的不足，甚至个人性格中的动力不足，而不是像她所想的“故意消极怠工”，自然就没那么生气了。

　　内在冲突投射到工作中，把下属局限当态度问题

　　Sharon为什么会倾向于把下属的局限看成是工作态度问题呢?这跟她成长所处的家庭中人际关系的模式有关。她的父母长期吵架，斗得你死我活，所以她的内心中已经有了很稳固的冲突对抗模式，当有问题出现的时候，当事情不如她所愿的时候，她就会倾向于把这种模式投射到别人身上，认为别人是故意来对抗她的，这样她自然很容易生气，爱欺负下属。