棕色皮鞋半月不到变“白鞋” 商家竟怪顾客不懂保养

来源:东南早报 2011/3/1 10:38:00分类:
10:38
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  3月1日讯 一双棕色皮鞋才买了不到半个月,竟褪色成“白鞋”。消费者刘先生找商家理论,反被商家责怪不懂保养。昨天,经石狮市永宁工商部门调解,商家当场退款200元。


  昨天上午,刘先生向石狮市永宁工商所投诉称,他于2月15日在石狮市永宁镇区一家鞋店购买了一双价值200元的全新棕色皮鞋,还没穿半个月,皮鞋竟然褪色变成“白鞋”。他认为皮鞋肯定有质量问题,于是找商家要求退换货,但商家却一口咬定皮鞋没有问题,是他不懂保养,才导致鞋子褪色。


  刘先生表示,商家的解释就是在强词夺理,他虽然从未保养过皮鞋,但也从没听说过不保养皮鞋半个月就会褪色的道理。


  昨天,石狮工商执法人员到现场调解,商家承认皮鞋确实有质量问题,向刘先生表示歉意,并当场退款200元。

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