从文人到商人,其间并不是转型和跨越,而是一种融汇。这两种角色共同成就了一位优秀的缝制设备经销商——河北蓝天缝制设备有限公司总经理杜时洪。六年教师经历,近二十年的商海沉浮,亦文亦商,令杜时洪的经历颇具传奇色彩。
1986年杜时洪从浙江师范大学中文系毕业,在家乡浙江省东阳市一个高中做起了一名语文教师。六年下来,杜时洪从高一到高三教了两个来回,七尺讲台的日复一日,教材的近乎一成不变,平静的教师生活并没有激发出杜时洪身上的最大潜能。又赶上上世纪80年代末90年代初浙江民营经济的风生水起,看着那些从小和自己玩到大、没有考上大学的农村青年的收入都要比自己高,杜时洪将目光投向了教室的窗外……心中萌发了创业的热情。
事后回忆起来,杜时洪将其称为年轻人的冲动:“那时候就觉得自己还年轻,出去闯荡总不会没饭吃。”于是,1993年杜时洪正式辞掉了稳定的教师工作,这也成为他人生道路上的一个大大节点。
有赚有赔长远考虑
有人称杜时洪为儒商,他总是谦虚地回应:“不要称儒商,称儒商就过了。”但这种谦虚的修养恰恰是儒家思想最直接的体现,四年的大学中文学习加上六年的语文教师生涯,让传统文化在杜时洪的心里打下了深深的烙印,也绵长地影响到了他日后的从商岁月。
他这样描述传统文化对于自己的影响,仁义礼智信之类的熏陶是有的,受师范道德的约束和感化也是明显的:凡事中规中矩,重信诺;做事谨慎,稳扎稳打,有步骤地推进;心中有主见、有信念,既然下海了,就不要碌碌无为,要有建功立业的抱负。
在杜时洪身上,这些都不仅仅是一种姿态,他也是将其点滴地融入了每一次商业运作。商海打拼,大家自然看重的都是利益,但也决不能利益当先。在他看来,品德为立身立企业之本,尤其是老板的内心要有坚实的道德基础,只有这样才能在举手投足间展现出正直、诚信的商业行为。
拖欠货款在行业内是多年来的顽疾,欠账、死账的问题一直是许多企业老板心头的一大困扰。而杜时洪的公司却在这点上成为了行业的榜样,作为经销商,他们经常会与供应商之间有大量货款往来,但他从不会说:“今天我们没有款,过一阵再看。”他认为做生意都会遇到困难,但承诺的事情一定要兑现。由于在业内拥有了这样响当当的诚信口碑,很多供应厂家,尤其是南方的一些小供应商有时没有银行账号,也总会放心将该收回的货款暂放在杜时洪这里,这就是彼此之间长期形成的一种信任。有了这种信任为基础,供应商的支持力度、价格都会对杜时洪有适当的倾斜,也肯和他交心,杜时洪在当地开展业务也就自然有了优势。
仁义礼智信,很多生意人会将其看作是一种迂腐,甚至是一种傻。但如果你是真正的遵循这种道德观,当你真正将其出神入化地结合到每一个商业细节当中,你会发现这钱你赚得安心,而且做生意的思路和局面会因此变得更加开阔。
售后服务也是当下各缝制设备经销商相互竞争的重要软实力,提到售后服务,杜时洪也是同样强调言出必行,成交时承诺的事情就要履行。但同时,他也会很坦诚地说道:“售后服务做得特别好也不现实,稍微比别人好一点就不错了,这个事情是需要成本的,很高的成本。”这话说得很实在,非但没有让河北蓝天的售后服务打折扣,反而彰显了他们实实在在为顾客服务的宗旨。如有些进口设备,某个零件出现问题,就需要回到日本、德国配,各种程序走下来前后需要几个月的时间,客户等不及要求退货,杜时洪也很是理解,“没办法,国外公司就是这个规矩,总是有赚有赔,但要从长远考虑。”有了这样的经历,再下一次,杜时洪都会事先和客户讲好可能出现的麻烦,看客户能否接受。
不得已而为之的国产品牌代理路
儒家思想,作为中华民族优秀的传统文化,杜时洪始终身体力行地对其实践并发扬。同时,经过近二十年的努力,杜时洪也在华北地区将国产缝机品牌做得有声有色。他带领蓝天公司为宣传、推广国产缝机做出了突出贡献,所代理的国产缝机品牌更是在当地市场占有率显著提高。因此,他被评为“十五”期间的“销售金牌奖”,成为了名副其实的“销售明星”。现在,在河北蓝天的销售总额中,国产品牌已占到90%,拥有绝对优势。在过去的2010年,杜时洪携中捷、杰克、标准等优秀民族缝机品牌,共完成了8000万元的骄人销售业绩。
为什么选择主要代理国产品牌?杜时洪给出的答案同样不够光鲜,但却真实。
2000年之前,他一直从事的是缝机配件销售,从2000年开始起步做整机代理。当时由于沿海地区发展比较早,容量比较大,大多洋品牌的布局也都侧重于沿海;而河北地区呢,相对落后,企业资金也不充足,高端的设备无力去消费。可以说,河北市场处于供应链的末端,往往是一些在沿海滞销的洋品牌产品才得以流通到内陆。说到这些时,杜时洪语气中听得出无奈,“不得已而为之”。
但渐渐地,杜时洪发现了民族品牌身上也有着洋品牌不可比拟的优势。洋品牌名气大,好销售,对分销体系里经销商的合理诉求不尊重,销售服务和售后服务有时不能贴近实际;配件贵,配送时间慢,价格涨跌没商量,容易伤害用户和经销商的利益。而相反,国产品牌质量方面提高很快,一直在进步之中,代表着未来;销售方面贴近市场实际,对经销商的利益比较重视,市场体系完善;服务态度谦逊,反应快、成本低,处理问题灵活,沟通方便,一些大厂家提供的产品和服务具有很高的性价比。
万事开头难,面对一个国产品牌几乎是空白的市场,杜时洪还是感到了压力:国产品牌知名度低,质量上有差距,产品线短,一般只有一些最常用的机型,客户不认同。{page_break}
压力有时也是动力,这个时候杜时洪拿出了自己的诚意和营销策略。
杜时洪深深懂得“卖”与“推”之间的区别,在对一些客户的攻坚阶段,他总是耐心地说服客户少量购买几台。如果实在说不通,杜时洪则会干脆让客户免费试用机器,将机器直接留在客户那,然后再经常去做“售后服务”,关心自己的产品。能给杜时洪施展魄力的产品,自然是好产品,客户基本会慢慢接受。有人会觉得杜时洪的这种行为是否过于大胆了,价格不菲的机器也不怕出什么意外。杜时洪自有他的算盘,选择试用客户也是要经过考察的,第一是有实力的企业,第二是可以对周围企业产生影响。如果这样的一个企业接受了自己的产品,那么经他推荐的企业也就没有必要试用了。如此“以退为进”,通常带来的不只是一个客户,而是一个有购买潜力的客户群体。
同样是受儒家思想的熏陶,杜时洪做事情懂得怎样去掌握火候、把握尺度。他始终是站在客户的角度,从客户的需要出发。如石家庄的3502军工厂就是他的客户之一,之前3502一直是清一色的洋品牌,杜时洪用事实说话,将价格相对便宜的成熟国产品牌推荐给他们,使用效果也很不错,现在在3502工厂里,你也可以见得到西安标准品牌的缝机。
可见,在洋品牌还是国产品牌的选择上,杜时洪并不是带有成见地去推销,而是从客户立场出发。对于销售国产品牌缝机他有着自己的一个原则:成熟一个,推广一个。目前国内的特种机和国外品牌还有明显差距,但一些国产的常用机型已经足够成熟,杜时洪可以底气十足地推荐给客户,也有信心取得客户的认可。
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