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ZARA的质量令其品牌追随者很窝火。
在北京市消费者协会日前进行的一项比较试验中,ZARA、万宝路、暇步士等知名服装品牌上了质量黑榜。这也是ZARA自2009年8月以来,第7次上质量黑榜。昨天记者从ZARA方面了解到,ZARA并未采取针对问题产品的退换货处理。
ZARA再陷“质量门”引发了消费者抵触情绪的集中反弹。记者看到,不少网友都在热议ZARA的“质量门”。“一流设计,二流价格,三流品质’这就是ZARA为了追求速度所要付出的代价。”网友“畹町风景”表示。
此外,还有不少消费者表示ZARA质量“中外有别”。“在巴黎看到的ZARA,质量比国内的好多了”,有网友表示。而某网站针对ZARA“质量门”的调查结果则显示,34.5%的消费者表示,ZARA国内外质量标准有别,国内ZARA产品的质量普遍比国外差。
“ZARA的成功依赖快时尚的商业模式,不是依赖于产品”,联纵智达咨询集团高级合伙人崔洪波对记者表示,成分虚标反映出ZARA的内部管理存在问题。
和以往历次陷入“质量门”一样,ZARA方面依然沉默以对。“暂时没收到总部的退换货通知”,记者从前门大街ZARA旗舰店工作人员处了解到,ZARA并未针对问题产品发出退换货处理办法。
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