市民反映
日前，市民李先生反映称，他于6月3日晚9时许在市区河南岸一家商场花950元购买了一双
跑腿帮办
当日上午，李先生向记者展示了裂开的鞋子。记者看到，该鞋还很新，但头部的鞋底和鞋面已经脱开，轻轻用力便能将鞋底掰开。李先生说，这双鞋子原价1000多元，打了八折后以950元购得。
“那么贵的鞋子居然穿不到一个星期就坏了，虽然购买的小票丢了，但
之后，记者向该商场一名李姓负责人反映上述情况。该负责人表示，李先生购买鞋子的小票丢失，一时难以证明鞋子是否是在该商场购买的，同时李先生在找销售鞋子的专柜解决不了问题时，可以到服务台去反映，然后由服务台工作人员帮忙解决。“如果证明李先生的鞋子确实是在本商场购买的，并且时间还不长，是可以要求退换的。”该负责人说，他会将有关情况向商场有关部门负责人反映，并会立即与李先生取得联系，尽快解决问题。
帮办结果
当日下午4时30分许，记者从李先生处了解到，已有商场工作人员向其了解情况。记者拨打了李先生提供的来电号码，一名商场工作人员告诉记者，经查实6月3日晚确实存在一笔该款鞋的交易，但究竟购买人是不是李先生还无法确定，将做进一步了解再从速处理。
当晚，李先生告诉记者，商场工作人员已确认鞋子确实是他在该商场购买的，并给他换了一双相同款式的新鞋子。李先生对处理结果表示满意，并谢谢东江时报的帮忙。
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