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今年9月12日,钱先生在萧山的耐克专卖店花950元购买了一双男士跑步鞋。回家后才穿了一次,钱先生就发现左脚的鞋侧面出现了脱胶的情况,长度大约有3厘米。“我穿着新鞋并没有进行过激烈的体育运动,只是正常的走路,但现在才穿了一次就脱胶了。”钱先生说。
9月17日,钱先生向专卖店的销售员反映了这一情况,但对方表示老板去外地进货了,然后给了钱先生专卖店的电话,让他明天再联系店里。第二天,钱先生拨打电话联系专卖店,但该店的销售员告知,老板还未回来,等回来了会主动联系他。
钱先生说:“我花了将近1000元买来的品牌鞋才穿了一次就脱胶了,这明显是鞋子存在质量问题,我当时去专卖店要求退货,但他们却说老板不在,等回来了会联系我,但一直等到今天我也未接到任何电话。现在鞋子已经过了三包规定的7天包退期,我怕再等下去,连15天的包换期也要过了,到时候如果专卖店的老板既不给我退也不给我换,那我该怎么办?”
昨天下午,记者联系了钱先生购买鞋子的耐克专卖店。接电话的销售员解释,“钱先生来反映情况的时候,刚好老板去外地进货了。一般进货期在一个星期左右,现在算起来明后两天就会回来。至于鞋子的保修问题,钱先生完全可以放心,在他第一次来反映情况时,我就已经把他的电话、个人信息和反映情况简单地记录下来,等老板回来了会第一时间联系钱先生,如果鞋子确实存在质量问题,一定会给予他退换处理。”
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