前段时间，国际知名奢侈品牌GUCCI(古驰)深圳门店的几名离职员工，集体控诉其“虐待员工”的事件，揭开了国内奢侈品看似华丽的面具。近日，多个奢侈品牌又被曝出其售后服务存在着诸多漏洞。也揭露出了一些国际大牌对中国消费者的权益的重视程度。

　　目前，国内很多国际大牌皮包并不直接提供清洗等服务，想要在国内的门店享受售后服务可以说是难上登天。据了解，在购买奢侈品牌商品后，遭遇售后服务或维修“无门”的市民并不在少数。对于这些顾客来说，更为恼人的是，除了门店和销售人员，消费者几乎找不到品牌公司本身。

　　国内消费者奢侈品购买力惊人

　　韩国现代百货商店大邱商场爱马仕专柜将于11月1日开业，不过职员们最近却很苦恼。原因是不断有顾客打来电话订购皮包，但却没有足够的货物满足顾客需求。特别是中国国庆节休假(1日至7日)期间来韩国旅游的中国游客抢购皮包和围巾等物品，导致商场想卖也无货可卖。

　　中国人的购买力让超过1000万韩元的皮包达到“全球脱销”。爱马仕相关人士表示：“不只是韩国这样，全球都出现脱销现象，情况有点乱。虽然每年都扩充工匠人数，但由于订货量直线上升，还是供不应求。”

　　“世界奢侈品协会(微博)”的报告显示，爱马仕销售额的38%来自中国。去年因为中国市场的消费规模扩大，爱马仕净利润比前一年增加了46%。

　　海外淘包有风险

　　目前，多数境外购物网站可支持国内银行发放的双币卡支付，“海淘族”办理一张“人民币+外币”的双币银行卡，一般就能下单付款;送货——在下单时选择“转寄快递公司”一项，留下国内地址，让购物网站把货品寄给当地快递转运公司，再由转运公司转寄到国内;关税——有的网站或转运公司会代收关税，并在货品到达中国时主动报税;有的网站则不负责报关也不会代收关税，但如果入境时被海关抽检到，海关会通知收件人补交关税。

　　海外网购虽好，但并非完全没有风险。不少网友都碰到过收到货后发现产品已经过期，或货物受损、退货困难等情况。此外，由于海外购买都是采用信用卡支付方式，要把自己的信用卡信息等填写在网站资料中，可能存在信息外露、被盗用的安全风险。再则，虽然有的境外网站开通了中文版，但对于那些英文购物网站，消费者如外语水平欠佳，可能在海淘中遇到一些不便。

　　浦东消费者协会一位负责人表示，网购是近年来国内消费者投诉的热点问题之一。由于“海淘族”都是在国外网站购物，网站只在国外注册，国内无法监管，一旦被“忽悠”，消费者将遭遇更大风险。

　　海外购买的皮包在国内仍然没有护理等售后服务，像爱马仕、香奈儿、菲拉格慕等诸多品牌都尚未在国内设立统一的客服电话，很多国际知名奢侈品牌在中国大陆市场，只依靠门店来解决所有售后服务问题。