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记者昨天从市
2010年9月11日，林先生在上海时代广场
今年7月，付先生在万象城GUCCI店购买了一个皮包，售价12550元。三个月后，皮包出现脱皮现象，商家同意退款。但付先生怀疑该产品为假货，要求退一赔十。
今年7月5日，王女士在GUCCI店购买了一双鞋，第二天发现鞋子内皮出现破损，于是打电话到GUCCI店反映，得到的答复是，鞋子有质量问题，可以随时换。7月7日，当王女士来到GUCCI店时，店员却称要经过公司查实，一个星期内回复。一个多星期后，该店告知王女士，称不能换货。王女士认为，商家是故意将时间拖延到超出三包期限后再处理问题。
以上为记者了解到的一年来市消委会受理过的有关GUCCI产品的投诉。
记者采访中从消委会了解到，与普通商场销售的商品相比，像GUCCI之类的奢侈品的投诉数量较小，但处理难度却不小。一方面，产品本身价格较高，投诉人的要求也较多;另一方面，与普通商场相比，奢侈品
一位经常购买奢侈品的消费者也向记者坦言，奢侈品的消费人群收入都较高，许多还有一定的社会地位，对于几千块甚至上万块的商品并不十分在意，即便出现质量问题，也常常不以为然，不愿去与商家纠缠或投诉。
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