穿了10天的靴子就出现了裂纹，消费者觉得皮鞋存在质量问题，厂家鉴定的结果是消费者的皮鞋不属于皮裂范围之内。郭女士不理解为啥新鞋10天就能有裂纹，既然不是皮裂怎么还给退50元。

　　靴子开裂，商场只退给郭女士50元钱

　　郭女士说，11月26日，她在铁岭惠丰鞋城花698元在百田森专柜购买了一款黑色长靴。大概10天左右的时间，她就发现左脚的靴子的内侧有一道约1厘米裂痕。郭女士发现皮鞋开裂以后，就拿到家附近的修鞋店进行维修。修鞋人问郭女士穿了多久，郭女士说穿了不到10天。修鞋人告诉郭女士这双鞋皮子开裂了，不能维修。郭女士一连问了3家修鞋店，修鞋人都说这道裂痕不是划坏的，而是皮子开裂。而且细心的郭女士发现右脚内侧也有开裂迹象。

　　12月10日，郭女士拿着鞋到百田森专柜，营业员说她做不了主，让郭女士把鞋留下，她把鞋送到厂家做鉴定。昨日，百田森营业员通知郭女士，鉴定结果出来了，郭女士的鞋不属于皮裂。但考虑到郭女士购买皮鞋的时间较短，可以给郭女士50元钱。“一共穿了10天，在这期间，我还和另一双靴子换着穿。这双鞋怎么能自己就有裂纹了呢?如果不是属于皮子开裂，那为啥要给我50元钱呢? ”郭女士说，她平时就坐办公室，上下班都坐车。走路时间不多，而且她对新买的鞋子倍加爱护，从来没有穿着靴子走过不好的路。

　　郭女士说，她不但认为这双鞋有质量问题，而且她怀疑营业员根本就没把鞋子送回厂家做鉴定。百田森的厂家在深圳，她是10号10点多把鞋送来，到营业员通知她取鞋12日10点多，才不到3天时间，怎么可能这么快送到厂家，做鉴定，又邮回来呢?

　　再次联系厂家，一个星期内给答复

　　昨日，记者陪着郭女士到惠丰鞋城。营业员告诉记者，郭女士的鞋不属于皮裂范围之内。记者向营业员要鉴定书面结论。营业员说，等下她联系经理。

　　记者来到经理办公室，见到了一位姓李的经理。李经理说，她头一次接触这个事情，之前有返厂情况也不清楚。如果消费者郭女士不认可这个结果。惠丰鞋城会再次联系厂家。李经理说她现在也无法知道这双鞋有没有毛病。记者提出想看厂家的鉴定结果。李经理说，如果如这双鞋返到厂家，如果没有特别要求，厂家不会给书面鉴定结果的。只会通过电话，进行沟通。

　　郭女士提到，为什么鉴定说不是开裂，怎么还给她退50元钱，是不是厂家在欺骗她。对此。李经理说，不论是厂家还是商场都要维护顾客最大利益，让顾客满意。给顾客找差价，不是说明厂家理亏，是本着让顾客满意的理念。

　　李经理说，现在肉眼看这双鞋，也不能给消费者一个准确答复。给她一星期的时间，联系厂家，跟鞋城沟通，给郭女士一个满意的答复。如果鉴定结果，是皮子开裂，可以为消费者换新的。

　　记者提起郭女士质疑为什么鞋子送到深圳鉴定能够3天就往返。李经理说，鞋子是送到沈阳，辽北地区厂家总代理做的鉴定。走的货站，1个小时汽车就可以到沈阳。