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寒冷的冬天，
12月初，马女士眼见天气渐冷，自己的羽绒服原来是花800多元购买的，只是样式有些陈旧，再买新的有些浪费，就产生将旧款羽绒服换面的想法，她来到渤海七路的一家制衣店，与经营者谈好价格，约定五天后来取，并向经营者索要单据。近日，当马女士如约来取自己的羽绒时，
马女士当天向滨城工商分局消费者协会投诉，请求工商部门出面调解。执法人员认为，马女士改做的羽绒服被经营者擅自销售，经营者侵犯马女士财产的所有权与处置权，应该按《消费者权益保护法》第四十四条“经营者提供商品或者服务，造成消费者财产损害的，应当按照消费者的要求，以修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等方式承担民事责任。消费者与经营者另有约定的，按照约定履行。”进行处理。经调解，制衣店老板刘某赔偿马女士400元，马女士表示满意。
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