进入冬季,“皮草”市场热了,许多市民专门赶赴“皮草胜地”辽阳佟二堡。不少旅行社看中了这个机会,纷纷推出了“佟二堡皮草一日游”、“佟二堡皮草购物直通车”等相关线路。然而近日来记者采访发现,“皮草一日游”够热同时也够乱——部分旅行社不给开发票、签不签合同随心情、价格高低靠嘴磨。
日前,市民刘女士和朋友参加了一个“佟二堡皮草一日游”的团,当时在电话里同导游谈好的价格是一人140元。在大约4个小时的车程之后,车上的导游开始挨排收款,刘女士却发现自己旁边的两位游客每人交的是100元。纳了闷的刘女士悄悄一打听,原来是靠软磨硬泡把价“砍”下来的。而当刘女士晚上回家后,猛然发现自己这趟旅游根本没有签任何的旅游合同,也没有拿到任何的交款凭证。“我一寻思,这要是对方把我们扔在辽阳,或强迫消费什么的,想投诉举报都没有任何证据啊。”刘女士感到有些后怕。
昨日记者查询我市一些媒体和网站发现,眼下类似的“佟二堡皮草一日游”随处可见。“我们每周二四六发团,基本上每次都差不多满员。你要想去,提前预约一下吧。”一家旅行社的工作人员告诉记者,现在去佟二堡买皮草的线路是“人满为患”。记者随后以游客身份进行了咨询,对方表示“价格是130元一人,但可以‘商量’”。当记者询问是否签合同时,对方说道:“一般不用,但要是你不放心,过来签一下也行。”
记者又根据“58同城”网站上的一则广告拨通了另一位导游的电话,她表示:“多数都不签什么合同的,你要是想签,那我们可以带份协议上车,途中直接签就成。”但对于记者希望开发票的请求,对方却毫不留情地予以拒绝:“发票什么的开不了。”
记者前后拨打了近10个“皮草一日游”的咨询电话,发现仅有一家主动表示要签合同,其他的当记者提起时,态度多是“别人大都不签,你想签也行,随便。”至于旅游费用,八成的旅行社都表示“可以商量”。
对此,市旅游局一位工作人员表示,按相关规定,旅行社必须同游客签订旅游合同,大连到辽阳佟二堡的线路则应该签国内旅游合同。同时,旅行社也必须给游客开具相关收费凭据。“一些游客可能认为这样的旅游价格便宜,签不签合同无关紧要。
但是,从维护游客自身的利益出发,还是要签订合同的。”方圆律师事务所的李欣律师提醒,消费者遇到问题没有约定的凭据就难以得到妥善解决。签约之前,游客还应了解清楚旅行社方面的相关服务项目,交费后也应索要加盖旅行社公章的收费凭据。这样一旦出现问题,游客就可以此为证据向相关部门投诉维权。
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