春节过后，不少消费者把新春衣物集中送到干洗店清洗，由此引起了不少洗染服务纠纷。今年2月份以来，福州市晋安区12315台已接到10多起有关干洗问题的投诉，其中多数是消费者取回干洗衣物后发现破损而商家拒绝给予适当赔偿。
“1800元的羽绒服穿了没几次，就被干洗店洗坏了。”2月1日，消费者王小姐把春节前才购买的一件羽绒服拿到晋安区鼓山镇连洋路的一家干洗店干洗。但是2月7日取衣时，王小姐却发现羽绒服的面料开裂、扣子丢失。王小姐与干洗店交涉，但干洗店只同意修补衣服，并免除干洗费用。最后经工商人员调解，干洗店向王小姐支付了300元现金作为赔偿，并退还洗涤费55元。
针对这10多起有关干洗问题的投诉，晋安区工商局昨日发布提醒，衣物洗涤前，消费者与经营者应对所送衣物认真检查，在服务单据上清晰注明服装的面料、颜色、衣物的破损、褪色程度等内容;消费者最好保留购买衣服的原始凭证，一旦干洗衣物出现问题，赔偿时可以有一个参考数值。此外，消费者要索要洗衣小票，妥善保管好取件单，避免发生消费纠纷时带来不必要的麻烦。
高档衣物可实行保值精洗
晋安区工商部门昨日还提醒消费者，高档衣物可以实行保值精洗。根据《福建省洗染行业服务纠纷调解办法》第七条规定：洗染价值1000元及以上的衣物，经营者应当主动征得消费者同意，双方作出书面保值精洗约定，采取保值精洗的衣物价值应根据消费者的报价(议价)双方同意后在洗衣凭证上约定价值额，并经双方签名生效。保值精洗的费用最多不得超过双方议定衣价的5%。洗染价值在1000元以内的衣物，消费者要求保值洗染的，在普通洗染价上另加3%的保值费。
选择保价洗涤的衣物出现问题，在不影响美观和穿着的前提下，可以修补的由经营者负责修补;部分影响美观但又不影响穿着的，经营者部分赔偿损失;完全影响穿着的则由经营者按约定保值全额赔偿。
