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案例投诉：“新买来的皮鞋才穿1个小时，鞋尖表层就脱胶了，去店里要求调换，老板却避而不见。”上周五，朱女士给我们维权QQ764762110发来信息，希望能得到帮助。 记者核实：接到朱女士的投诉信息后，记者和县消费委秘书长朱启盛等人一起来到瓯北镇双塔路某皮鞋店核实情况。据朱女士介绍，她于本月9日在该店里看中一款标价为698元的皮鞋，经讨价后，以349元买下，当天下午，穿了1个多小时后，发现皮鞋前端表层的胶脱落了，于是，就打电话向该店老板反映，店老板也同意她来店里协商解决，但次日朱女士在店里等了一天，也不见老板回来，她再次打电话跟店老板联系时，该老板说自己在外地出差。11日一早，朱女士再次来到店里，还是不见店老板的影子，朱女士认为，这鞋子本身有质量问题，该老板是有意在躲避她，于是，她要求店里的营业员汤小姐给她一个说法。 而汤小姐说，11日一早，朱女士就来到店里，每当一位顾客进店选购时，她总会冲着顾客说“店里鞋子的质量不行”之类的话，从而影响了生意。汤小姐认为，朱女士的皮鞋前端表层出现鞋胶脱落，而鞋子其他部位均未出现问题，这应该是朱女士在走路时不小心磕碰的，鞋子本身质量没问题，店里不应该负这个责任。 消委说法：朱启盛先后查看了该皮鞋的相关手续后说，新买的鞋子才穿一个小时，就出现这种情况，这不排除鞋子的质量存在问题的可能，但听朱女士说，她穿上新鞋子后，上下楼梯走了好几回，也不排除在楼梯上碰坏的可能。所以，建议朱女士再穿几天试试，如鞋子其他部位也出现脱胶现象，依照浙江省鞋类商品“三包”暂行办法规定，在七天之内，朱女士有权要求店家退货、换货或者修理。这样的处理结果双方都表示同意。
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