TATA新鞋断底无法退换遭消费者投诉

来源:江南都市报2008/2/27 0:00:00分类:
标签:断跟
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    买来新鞋不到一个月就断底了,可现在商家钱也不退鞋也换不了,我们消费者该怎么办呢?”昨日,南昌市民杨小姐向本报投诉。   杨小姐说,1月26日,她在南昌市中山路某商场“TATA”专柜花341元购买了一双当时打6折的女鞋,没想到穿了不到一个月,新鞋就出现断底现象。2月22日,她来到“TATA”专柜,工作人员承认是鞋子有质量问题。“我提出退款,对方说当时我参加了活动,不能退款。”杨小姐说,她便提出更换同款鞋子,但对方又表示现在没有这个款式了,建议她在专柜里挑选其他款式的鞋。可现在鞋子打的是6.5折,杨小姐换新鞋就要补差价,所以杨小姐对此不满意。   昨日,“TATA”专柜的工作人员熊梨告诉记者,根据公司三包条款,杨小姐是可以退款或更换新鞋的,但因杨小姐买鞋时参加了活动,所以退款很难。“不是我们不肯换鞋,是该款鞋子没有了,我们也没有办法。”熊梨说,他们会尽量和杨小姐沟通好。 

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