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28日,记者从临淄工商分局辛店工商所了解到,消费者刘女士花599元钱在某超市耐克专卖店买了一双耐克运动鞋,而她只穿了9天,运动鞋右脚后跟就出现了开线等问题,商家以没货为由拒绝退还。
8月19日,消费者刘女士买了这双运动鞋,鞋子出现开线问题后,她找到商家要求退还,而专卖店表示,刘女士这双运动鞋是可以维修的,并且这个型号运动鞋已经没有了,不予退换。
消费者刘女士便向临淄工商分局辛店工商所投诉,希望工商部门帮忙协调处理。接到投诉后,辛店工商所立即召集双方进行调解。
工商人员调查认为,该运动鞋出现开线属于质量问题,且购买时间也在调换、退货的“三包”期内,刘女士要求调换皮鞋符合“三包”相关条款的规定。
工商工作人员介绍说,专卖店以没有此型号只能维修,不予退货是没有理由的。经过工作人员调解,最终,专卖店同意为刘女士退货。
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