名声是无形的，但却是生意成功、服装门店兴隆的基本因素之一，应该引起足够的重视。“顾客就是上帝”，服装店铺若没有了顾客，服装销售不出去，那么服装店铺也就不能生存。只有取信于顾客，才有生意成功的希望，但若要取信于顾客，，必须在顾客心中数立起一个良好的形象。事实上，紧紧联系顾客早已走出单纯销售服装阶段。为满足顾客需要，在经营的每一个环节都引入了顾客意见，比如服装的品种、价格等都参考了顾客的意见。销售只是服装店铺服装的最终实现，而要想完成最终实现，无论服装的质量、规格还是价格，顾客能接受才行，这也就是要求服装店铺必须在经营的每一个阶段都必须密切联系顾客。一方面是满足他们的要求，另一方面是引导需求。

　　树立良好的形象，建立显赫的名声要从以下方面入手。

　　质量第一。质量是树立服装店铺形象的最关键因素，质量不合格对服装店铺来说轻则减少顾客、降低声誉，重则导致服装店铺倒闭。一家生产服装的厂家，服装本身的质量并不错各项质量指标都达到了要求。但他们却忽视了包装，有些服装瓶质量不过关，在运输和消费者开启瓶盖时，酒瓶突然爆炸或破裂，炸伤了人，消息传出去，人们对该服装望而却步，产品卖不出去，企业最后只得关门。

　　可靠的售后服务。任何服装都不可能一点毛病都没有，无论是服装本身有问题还是使用方法的不正确，这都需要服装店铺提供可靠的售后服务，为顾客修理出了毛病的服装，教会顾客怎样正确使用它等等。事实上，今天的售后服务早已超过了对售出服装进行维护，使之能正常使用的传统意义，在很大程度上，它已成为树立服装店铺形象，促进服装销售的一种手段。

　　重视客户意见。树立服装店铺形象，顾客的意见是至关重要的。这一方面可以知道服装店铺什么地方做得好，什么地方做得不好，以期有目的地改进;另一方面可以给顾客一个服装店铺重视顾客，愿意为顾客认真服务的印象。加强与顾客的沟通，要注意以下几点：经常主动和顾客联系。比如定期进行调查，送去一些使用本服装店铺服装的意见单，让他们对本服装店铺服装的质量和服务提意见，如，还应增加哪些服务，哪些方面需要改善等。在重大节日给顾客送去贺卡、贺信、挂历之类的物品，加强感情联络。服装店铺购进的新服装，应及时向老客户介绍，征求他们的意见。

　　在日常经营中，虽然不断地和顾客进行沟通，帮他们解决问题，但也避免不了顾客会产生抱怨。顾客产生抱怨一是对产品质量不满，二是对服务不满。顾客的赞美可以为服装店铺博得一个好的形象，吸引潜在的顾客，而顾客的抱怨会在他周围的同事、朋友中间造成某服装店铺服装不好或服务不佳的印象，因而也就赶走了潜在的消费者。同时做广告要量力而行，看看应投入多少广告费用才合适。因为大的广告费用的投入未必会使事业永远成功，而小的广告费用的投入也未必就会失败，关键是如何制造出好的效果。